Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, stimmen Sie den Lieferbedingungen zu. Die Bestellung wird automatisch an unser Lager weitergeleitet, sodass Änderungen oder Stornierungen in dieser Phase möglicherweise nicht mehr möglich sind.

Sie erhalten direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung. Bitte überprüfen Sie diese sorgfältig. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter info@halti.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Ja, Einkaufen im Halti Onlineshop ist sicher. Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie auf unserer Datenschutzseite hier.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Onlineshop haben, können Sie uns jederzeit unter info@halti.com kontaktieren.

Sie können Produkte über die Produktkategorien suchen. Wenn Sie beispielsweise Rucksäcke auswählen, sehen Sie alle verfügbaren Rucksäcke.

Wenn Sie bereits wissen, wonach Sie suchen, können Sie den Produktnamen in das Suchfeld im Onlineshop eingeben.

Nach einem erfolgreichen Online-Kauf erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Nachdem Ihre Bestellung im Lager verpackt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code.

Mit dem Tracking-Code können Sie Ihre Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie hier.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter info@halti.com.

Geben Sie in Ihrer Nachricht möglichst Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und weitere relevante Bestellinformationen an.

Falls Sie ein falsches Produkt erhalten haben oder das Paket während der Lieferung beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter info@halti.com.

Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung oder des fehlerhaften Produkts bei und geben Sie Ihre Bestellnummer in der Nachricht an.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Abhängig von der gewählten Versandart wird die Bestellung innerhalb von 3–10 Werktagen geliefert.

Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Wochenenden, Feiertage oder großvolumige Kampagnen können die Lieferzeit beeinflussen. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie hier.

Je nach Lieferland und gewählter Versandart kann Ihre Bestellung an eine Paketstation, nach Hause oder an einen UPS-Abholort geliefert werden.

Die verfügbaren Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt. Weitere Informationen zu Versandarten und Versandkosten finden Sie hier.

Für Online-Käufe gilt eine 14-tägige Rückgabefrist. Das Produkt muss unbenutzt sein, sich in einwandfreiem Zustand befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein.

Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig und folgen Sie den Rücksendeanweisungen. Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier.

Ein direkter Umtausch ist im Halti Onlineshop nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie das ursprüngliche Produkt bitte gemäß den Rücksendeanweisungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Ihre Rücksendung wird bearbeitet, sobald sie bei uns eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Ja, bitte bewahren Sie die Quittung und/oder die Sendungsnummer der Rücksendung auf, bis Ihre Rückerstattung vollständig bearbeitet wurde.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsoptionen finden Sie hier.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden und als Zahlungsart Rechnung gewählt haben, müssen Sie die Rechnung nicht bezahlen, sofern die Rücksendung rechtzeitig und gemäß den Rücksendebedingungen erfolgt.

Wenn Sie nur einen Teil der Produkte zurücksenden, zahlen Sie nur die Produkte, die Sie behalten.

Bitte prüfen Sie die Produktinformationen und Größentabellen auf der jeweiligen Produktseite. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, die Passformhinweise des Produkts zu beachten.

Falls Sie einen Qualitätsmangel feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter info@halti.com. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und eine Beschreibung des Mangels bei.

Der Halti Kundendienst hilft Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Produkten.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@halti.com. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung immer Ihre Bestellnummer an.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten helfen Fotos dabei, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.